3. Emprendimiento social en la conectividad móvil, bajo las perspectivas de la gestión del conocimiento

Dentro del emprendimiento social sudcaliforniano, las microempresas lo- cales distribuidoras por comisión del internet móvil en México, particular- mente en el municipio de La Paz B. C. S., no cuentan con herramientas que les permitan competir estratégicamente. Para evaluar su competitividad se considera a los principales factores de la gestión del conocimiento (GC). Con ello se busca establecer el contexto en que operan las empresas. Lo que permite analizar los principales componentes estratégicos de GC presentes en dichas microempresas, además de comparar su comportamiento antes y después del covid-19 y determinar los factores que desde la perspectiva de GC inciden en su competitividad. La investigación correlaciona el uso de las TIC y la gestión del talento humano con la competitividad de la distribución de productos y servicios de conectividad móvil. Los resultados se analizan cualitativa y cuantitativamente. Se aplican como herramientas de investiga- ción: la consulta a fuentes primarias y secundarias, entrevistas semiestruc- turadas realizadas a expertos del tema, la observación directa en puntos de venta, la aplicación de encuestas a empleados y directivos de las empresas distribuidoras y concesionarias presentes en dicha actividad. Con lo anterior se evalúa la competitividad de las microempresas distribuidoras de produc- tos y servicios de conectividad móvil en el país, propiamente en este caso de estudio, en el municipio de La Paz, B. C. S., a partir de los principales factores de la gestión del conocimiento para elaborar estrategias que mejo- ren su competitividad.