7. Análisis del grado de adopción de estrategias y políticas de transformación digital y gobierno electrónico de gobiernos locales en servicios de gobierno. Caso municipio de Puerto Vallarta, México

Una de las tendencias de innovación tecnológica en materia de políticas públicas que ha crecido en los últimos años de la mayoría de los países al- rededor del mundo es utilizar modelos de gobierno electrónico. El objetivo principal es impulsar el crecimiento entre la relación de gobierno y ciuda- dano a fin de generar una sociedad participativa. Los gobiernos existen para mejorar la vida de los ciudadanos, y la transformación digital es clave para llevar esa misión a un mundo que cambia con rapidez. De manera particular, el municipio de Puerto Vallarta, Jalisco, México, es considerado después de la Zona Metropolitana de Guadalajara como una de las ciudades más importantes del estado, debido a su alto crecimiento empresarial y turístico, por lo cual el presente documento describe las ten-dencias e innovaciones tecnológicas que tiene el municipio en materia de adopción de estrategias y políticas de transformación digital y gobierno electrónico a fin de detectar si el municipio se encuentra a la altura de las expectativas de los ciudadanos que continuamente buscan maneras más eficientes de interactuar con la administración pública. Para la descripción de estos datos se realizaron entrevistas en las dependencias de Subdirec- ción de Tecnologías de la Información y Gobierno Electrónico y se utilizó como instrumento una adaptación de la Encuesta sobre Gobierno Electrónico en su edición 2020 perteneciente a la Organización de las Naciones Unidas (onu, 2020), así como análisis documental y se genera un informe ejecutivo a fin de exponer los principales hallazgos encontrados en temas de adopción de políticas y estrategias de transformación digital, en el go- bierno de Puerto Vallarta, entre los cuales se encontró un rezago tecnológico en el municipio, ya que solo el predial y el pago de agua potable son los únicos servicios que pueden ser realizados de manera completa online, en contraparte con los trámites de licencias municipales que la adopción digital solo se encuentra para describir los requisitos, más ninguna otra parte del proceso puede hacerse de forma digital, por lo cual existe una oportunidad de mejora para el municipio..