Las Casas de Autorrealización como una actividad de responsabilidad social: Impacto y satisfacción

La Universidad Autónoma de Tlaxcala (UATx), en el marco de su modelo humanista integrador basado en capacidades (MHIC), ha desarrollado el Programa de Casas de Autorrealización como una estrategia institucional de responsabilidad social universitaria (RSU) orientada a la transformación comunitaria y la formación integral de sus estudiantes. Estas casas constituyen espacios de vinculación multidisciplinaria, donde convergen la docencia, la investigación y el servicio social, permitiendo que los saberes universitarios se traduzcan en acciones concretas de bienestar comunitario. Esta investigación analiza el impacto, la satisfacción del usuario y la coherencia institucional del programa universitario de Casas de Autorrealización a partir de un diseño metodológico exploratorio-descriptivo de corte transversal, sustentado en datos estadísticos institucionales obtenidos entre 2022 y 2025. Se evaluaron las dimensiones de servicios, atención, instalaciones y recomendación, mediante la aplicación de 686 encuestas en 13 Casas de Autorrealización, complementadas con el análisis de registros administrativos y operativos. Los resultados demuestran un incremento acumulado del 171% en pacientes atendidos y del 50% en tratamientos realizados, lo que refleja no solo un aumento en la cobertura, sino también una evolución hacia la especialización de los servicios brindados, especialmente en odontología y atención médica. Las medias obtenidas (inferiores a 1.5 en escala Likert de 4 puntos) indican altos niveles de satisfacción, mientras que los coeficientes de correlación positivos (r = 0.7898 entre atención y servicios; r = 0.4892 entre recomendación e instalaciones) evidencian una coherencia interna en la percepción de la calidad. Estos hallazgos validan al programa como un modelo de aprendizaje-servicio con impacto real, que promueve la inclusión, la equidad y el desarrollo regional sostenible. Las Casas de Autorrealización fortalecen la formación profesional con compromiso ético y social, consolidando a la UATx como una institución pionera en cuanto a la responsabilidad social universitaria, cuyo enfoque humanista se traduce en acciones tangibles de transformación y bienestar comunitario.